Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hoá và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/ nhận hàng trong trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thiện việc hoàn trả/ đổi hàng hoá.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi trả sản phẩm

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu hụt phụ kiện, quà hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày đầu tiên sau khi nhận hàng.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn ph/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp quý khách hàng có ý kiến đóng góp/ khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý khách hàng có thể liên hệ ngay đến đường dây nóng của chúng tôi.